Zwroty i reklamacje

Zwroty

Ta część dotyczy dobrowolnych zwrotów (np. gdy produkt nie odpowiada klientowi), do których przysługuje prawo w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.

Sposób zwrotu: Klient ma dwie opcje:
1. Szybki zwrot przez konto użytkownika: Zaloguj się, wybierz produkty do zwrotu, podaj szczegóły przesyłki i nadeślij paczkę.
2. Zwrot tradycyjny: Wyślij paczkę na adres: LIVCENTREX, Sarzyna 248, 37-310 Sarzyna, tel. 572 760 145.

Warunki przyjęcia zwrotu: Towar musi być kompletny, nieużyty, z metkami i bez oznak użytkowania.

Wymagane dokumenty: Do paczki należy dołączyć paragon i wypełnione oświadczenie o odstąpieniu od umowy (formularz dostępny na stronie). Oświadczenie można też wysłać mailem na adres: livcentrex.studio@gmail.com.

Koszty zwrotu: Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient. W przypadku zwrotu całego zamówienia, sklep nie zwraca kosztów initialnej dostawy.

Termin zwrotu pieniędzy: Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania paczki zwrotnej, na konto bankowe klienta.

Reklamacje

Ta część dotyczy sytuacji, gdy towar jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem.

Procedura reklamacyjna krok po kroku:
1. Kontakt: Skontaktuj się ze sklepem mailowo (livcentrex.studio@gmail.com) lub telefonicznie (572 760 145, pon.-pt. 8:00-20:00).
2. Opis problemu: Szczegółowo opisz usterkę, podaj numer zamówienia i dołącz paragon/fakturę.
3. Rozpatrzenie: Sklep obiecuje odpowiedzieć w możliwie najkrótszym czasie i podać dalsze instrukcje.
4. Rozwiązanie: Jeśli reklamacja zostanie uznana, klient może liczyć na wymianę towaru, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.