Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

1. Czy dostarczacie zamówienia za granicę?

Tak, z przyjemnością wysyłamy nasze produkty poza granice Polski. Obecnie nasza dostawa kurierska dostępna jest do wszystkich krajów Unii Europejskiej.
Jak zamówić? Podczas finalizowania zamówienia wybierz kraj dostawy z listy. System automatycznie wyświetli dostępne metody wysyłki oraz obliczy koszt.
Czy wysyłacie poza UE? Na chwilę obecną ograniczamy się do krajów wspólnoty. Śledź nasze kanały społecznościowe – o każdej zmianie poinformujemy jako pierwsi!

2. Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?

Oczywiście! Masz 14 dni na zwrot zakupionych u nas produktów (licząc od dnia otrzymania przesyłki). Chcemy, abyś dokonywał(a) zakupów u nas w pełni komfortowo.
Warunki zwrotu: Produkt musi być nieużyty, w nienaruszonym opakowaniu i z kompletnymi dokumentami.
Procedura: Aby dokonać zwrotu, skorzystaj z instrukcji na naszej stronie: Zwroty i reklamacje. Znajdziesz tam formularz zwrotu i szczegółowe informacje.
Wymiana: Najprostszą formą "wymiany" na inny rozmiar lub kolor jest zwrot dotychczasowego zamówienia i złożenie nowego. Zwrócone pieniądze za pierwszy zakup otrzymasz na swoje konto w standardowym terminie.

3. Jakie są koszty i czasy dostawy w Polsce?

Dostawa kurierem: Czas dostawy to zwykle 1-2 dni robocze. Koszt dostawy ustalany indywidualnie. Przy zamówieniach powyżej 200 zł dostawa kurierem jest darmowa.
Paczkomaty InPost: Szybsza opcja? Wybierz Paczkomat! Czas dostawy to 1-2 dni robocze. Koszt ustalany indywidualnie. Przy zamówieniach powyżej 200 zł dostawa do Paczkomatu jest darmowa.
Pamiętaj, że dzień przygotowania przesyłki w magazynie (zależnie od dostępności produktu) nie wlicza się do czasu dostawy.

4. Jak mogę płacić za zamówienie?

Oferujemy kilka wygodnych metod płatności:
Płatność online (Przelewy24): Płacisz szybko i bezpiecznie kartą, BLIKiem lub przelewem bankowym.
Płatność przy odbiorze (za pobraniem): Zapłacisz gotówką lub kartą kurierowi.
Tradycyjny przelew bankowy: Prześlij płatność po złożeniu zamówienia.

5. Jak mogę śledzić status mojego zamówienia?

Zaraz po wysłaniu przesyłki, wyślemy do Ciebie e-mail z numerem śledzenia. Dzięki niemu będziesz mógł/mogła na bieżąco sprawdzać lokalizację swojej paczki na stronie operatora. Możesz też zalogować się na swoje konto w naszym sklepie, aby zobaczyć status.

6. Gdzie mogę znaleźć informacje o rozmiarach produktów?

Przy każdym produkcie (szczególnie w kategorii odzieży) starannie umieściliśmy tabelę rozmiarów. Znajdziesz w niej szczegółowe wymiary w centymetrach. Jeśli nadal masz wątpliwości, napisz do nas na livcentrex.studio@gmail.com – pomożemy Ci dobrać idealny rozmiar.